Die Akzeptanz digitaler Visa-Kartenzahlungen bei KMU und kleinen Händlern in Italien nimmt weiter zu: + 7 % im Vergleich zum Vorjahr (67 % im Jahr 2021 gegenüber 74 % im Jahr 2022). Die Branchen Einzelhandel, Lebensmittel & Getränke sowie Gesundheit & Wellness führen das Ranking an. Die genannten Vorteile liegen auf der Hand und unter anderem stechen Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden und eine Umsatzsteigerung hervor. Dies geht aus der Visa-Studie über KMU hervor, die in 14 europäischen Ländern, darunter Italien, durchgeführt wurde, um die Herausforderungen und Erwartungen von Kleinst- und Kleinhändlern im Zahlungskontext besser zu verstehen.
Visa, die Bedeutung digitaler Zahlungen
Wie aus der Untersuchung hervorgeht, waren kleine italienische Unternehmen stark von der wirtschaftlichen Unsicherheit betroffen. von Inflation und Versorgungsschwierigkeiten betroffen, was bei 58 % von ihnen zu einem Kostenanstieg führte. Darüber hinaus mussten 32 % der KMUs ihre Preise erhöhen, 21 % erlebten eine Verkleinerung ihres Warenkorbs und 10 % mussten ihr Unternehmen verkleinern. Nur ein kleinerer Prozentsatz konnte widerstehen und entdeckte neue Möglichkeiten (6 %).
Die höhere Akzeptanz von Kartenzahlungen, die Beziehung zu internationalen Kunden, die Online-Präsenz und die Bereitschaft, in Tools zu investieren, die die Effizienz steigern und Zeit sparen, bestimmen den Erfolg dieser kleinen Unternehmen.
Das Bewusstsein bleibt bestehen, dass Technologie in Krisenzeiten ein wertvoller Verbündeter sein kann: Aus diesem Grund erwarten mehr als die Hälfte der Befragten (57 %) von Zahlungsdienstleistern, dass sie bei der Digitalisierung mithelfen.
Visa wächst das Bewusstsein für die Vorteile digitaler Zahlungen
Für KMU, die Kartenzahlungen akzeptieren, ist der daraus resultierende Nutzen klar: 66 % halten sie für einfacher als andere Zahlungsmethoden, 67 % glauben, dass sie das Risiko verringern, nicht bezahlt zu werden, während für die 29 % führten durch die Akzeptanz von Kartenzahlungen zu einer Umsatzsteigerung zwischen 6 und 15 %.
Die Studie signalisiert auch die Notwendigkeit, die Digitalisierung italienischer KMU voranzutreiben: Mehr als 1 von 4 akzeptiert immer noch nicht Kartenzahlungen (26 %) und zeichnet sich dadurch aus, dass es nur auf dem heimischen Markt tätig ist (59 %) und auf Geschäftskunden(56 %).
Kreditkarte VISA auf weißem Hintergrund
SMB-Anpassung und Flexibilität
Da die Managementanforderungen von KMU immer anspruchsvoller werden, wird die Zeit, sich mit ihnen auseinanderzusetzen, immer kürzer. Es ist kein Zufall, dass der Bedarf an technologischen Lösungen zur Unterstützung des Unternehmens wächst: 57 % der italienischen KMU nutzen Softwareplattformen und fast die Hälfte verlangt nach innovativen Lösungen. 49 % benötigen eine Softwareplattform, die alle Funktionen integriert umfasst, 47 % fordern eine Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen.
Unabhängig davon, ob sie Kartenzahlungen akzeptieren oder nicht, zählen zu den Hauptelementen eines Zahlungsangebots für KMU der Abgleich am selben Tag und Tools zur Betrugssicherheit ganz oben auf der Liste.
Und zu den Treibern, die Nichtnutzer dazu veranlassen würden, über die Annahme von Kartenzahlungen nachzudenken, gehört in erster Linie die Möglichkeit, dies ohne den Kauf zusätzlicher Technologie zu tun (21 %), wie im Fall von Visa Tap to Phone, das es Ihnen ermöglicht, Zahlungen auf Android-Geräten mit NFC zu akzeptieren, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist.