Was sagen Sie Temus erste Rezensionen, Chinesischer E-Commerce ist vor ein paar Wochen in Italien angekommen? Kann man ihm vertrauen? Die ersten Kommentare scheinen eher gemischt zu sein: Nutzer loben die sehr niedrigen Preise, andere beschweren sich über schlechte Qualität und langsame Lieferungen. Wo ist die Wahrheit? Versuchen wir es anhand der Online-Bewertungen und -Analysen dieses neuen Phänomens des Online-Handels zu verstehen.
Temu, die ersten Rezensionen zum chinesischen E-Commerce
Temu ist ein Online-E-Commerce-Unternehmen, das Produkte verschiedener Kategorien zu sehr günstigen Preisen anbietet. Temu ist ein chinesisches Unternehmen PDD-Beständedas ihm auch gehört Pinduoduo, eine beliebte Social-Commerce-Plattform in China. Im Land des Drachen ist Pinduoduo der Hauptkonkurrent von Unternehmen wie Aliexpress.
Temu debütierte im September 2022 in den USA mit Hauptsitz in Boston. Es ist in den letzten Wochen in Italien angekommen und hat sofort die Aufmerksamkeit der Webnutzer auf sich gezogen für seine Schnäppchenpreise, über die viele Nutzer in den sozialen Medien diskutiert haben. Doch was steckt hinter diesen Preisen?
Im Vergleich zu stark genutzten Geschäften wie Shein, das seine eigenen Modeprodukte herstellt, fungiert Temu als Marktplatz, der Produkte verschiedener chinesischer und nicht-chinesischer Unternehmen verkauft. Aller Art: günstige Technik, Gadgets und Zubehör. Sogar die bekanntesten Marken.
Sie können Einkäufe sowohl auf der Website als auch über die Smartphone-Anwendung tätigen.
Was sagen Temu-Rezensionen?
Auf der Bewertungsaggregator-Website TrustPilot, Temus App und Website eine Bewertung von 3,3 von fünf Sternen haben, mit einer Note, die als akzeptabel angesehen wird. Aber der Durchschnitt scheint zwischen sehr gut und sehr schlecht zu liegen, zwischen fünf und einem Stern.
Geht man im Detail auf die aktuellsten Bewertungen ein, sprechen die Fünf-Sterne-Bewertungen vor allem für die günstigen Preise und Geschenkcodes, über die Nutzer auch auf TrustPilot berichten. Für einen Mindesteinkauf und die Eingabe eines Codes haben sie es Ich habe einige Produkte geschenkt bekommen und in den Bewertungen von ihrer Begeisterung berichtet.
Wer stattdessen fünf Sterne vergibt, berichtet von einer schlechten Qualität der Produkte. Es scheint, dass die Produkte bekannter Marken, die auch in Italien bekannt sind, von guter Qualität sind, aber auch bei Aliexpress oder Amazon kosten sie das Gleiche. Stattdessen hätten Produkte von weniger bekannten Unternehmen eine geringe Qualität. Einige Benutzer berichten, dass die Fotos auf der Website nicht mit dem Produkt übereinstimmen, das sie zu Hause erhalten haben. Und es gibt auch einige Nutzer, die sich über Verzögerungen bei den Lieferungen und schlechte Unterstützung beschweren.
Benutzer berichten, dass Temu tatsächlich das bereitstellt Im Falle einer Verspätung des Kuriers wird eine Entschädigung von 5 Euro versprochen. Das ändert jedoch nichts an dem schlechten Dienst.
Das Wort an die Experten
Online gibt es auch mehrere Berichte von Journalisten und Influencern über ihre eigenen Erfahrungen mit Temu. Was derzeit jedoch nur episodisch sein kann: Niemand hatte die Zeit, eingehende Analysen durchzuführen, höchstens ein oder zwei Bestellungen aufzugeben. Es scheint jedoch, dass die Mehrheit die Ware in den angegebenen Zeiten erhalten hat. Ich berichte das Gleiche, was andere Benutzer sagen: Wenn die Marken bekannt sind, sind die Produkte von guter Qualität, aber die Einsparungen sind begrenzt; Wenn es sich um unbekannte Marken handelt, steigt das Risiko, ein Produkt von schlechter Qualität zu kaufen.
Wenn Time mehrere Beschwerden über fehlgeschlagene Lieferungen aus den USA meldet, scheint das Phänomen in Italien vorerst nicht so weit verbreitet zu sein. Obwohl auf TrustPilot einige Benutzer sich über versäumte Lieferungen oder nicht konforme Produkte beschweren.
Interessant ist die Analyse von GreenMe, die zwei Bedenken meldet. Einerseits gibt es gute Rabatte und Geschenkcodes, bei denen die Gefahr besteht, dass Bewertungen verfälscht werden und es zu Krampfkäufen kommt. Auf TrustPilot wird eine große Anzahl positiver Bewertungen gemeldet Verwenden Sie den Geschenkcode an der Kasse, um die Kosten zu senken, obwohl ich mehrere andere Produkte zum vollen Preis gekauft hatte. Eine Rechtspraxis, die jedoch Risiken birgt Staffeln Sie die Stimmen der Benutzer des tatsächlichen Dienstes.
Der andere Punkt ist der Nachhaltigkeit: Eine beschleunigte Produktion und weltweite Lieferungen zur Senkung der Produktionskosten wirken sich negativ auf die Umwelt aus. Es sollte jedoch beachtet werden, dass die Website in den Richtlinien von Temu behauptet, über eine zu verfügeneine „Null-Toleranz“-Politik gegenüber Lieferanten, die sich nicht an die Gesetze zu Arbeitsbedingungen halten.
Können wir also vertrauen?
Der Komfort der Temu-Produkte geht den Bewertungen zufolge vor allem zu Lasten der Qualität – während Qualitätsprodukte vergleichbare Preise wie auf anderen Plattformen haben. Es scheint daher zunächst einmal Benutzer müssen ihre Erwartungen anpassen: Es kann nicht erwartet werden, dass das 1,99-Euro-Gadget die gleiche Qualität hat wie das, das bei einem anderen E-Commerce-Gerät fünfmal so viel kostet.
Es scheint jedoch, dass Einkäufe in den meisten Fällen sicher sind und die Lieferungen pünktlich erfolgen. Obwohl Die Qualität der Produkte entspricht nicht immer den Fotos auf der Website. Daher müssen Sie mehr Aufmerksamkeit schenken als anderen Plattformen.