Bis Ende dieses Jahres wird der Markt für Chatbots im Einzelhandel wird Investitionen in Höhe von 12 Milliarden US-Dollar erreichen und wird voraussichtlich auf anwachsen bis 2028 72 Milliarden US-Dollar erreichen. Ein Anstieg von +470 %, hauptsächlich aufgrund des Erfolgs von Lösungen wie ChatGPT.
Chatbots und Einzelhandel, Investitionen bei +470 % in den nächsten 5 Jahren
Diese vom Corriere delle Comunicazioni gemeldete Schätzung stammt von Wacholderforschungdie diese Zahlen im Bericht meldete „Chatbots: Marktprognosen, Branchenanalyse und Zukunftsstrategien 2023–2028“. Dem Bericht zufolge ist dieSteigerung um 470 % Sie wird durch die Entstehung „offener“ Sprachmodelle vorangetrieben, die insbesondere wirtschaftliche Vorteile bieten ChatGpt. Und es wird in Regionen wie Nordamerika und Europa besonders wichtig sein.
Die Sprachmodelle werden dann im implementiert Chatbots zur Automatisierung von Funktionen wie Kundensupport, Marketing und Zahlungsabwicklung. Der Bericht prognostiziert, dass die Entwicklung „offener“ Sprachmodelle ein Schlüsselfaktor für die zunehmende Verbreitung von Chatbots sein wird. Vor allem bei kleinen und mittleren Einzelhändlern.
Laut Juniper Research wird bis 2023 der asiatisch-pazifische Raum vertreten sein85 % der weltweiten Einzelhandelsausgaben erfolgen über Chatbots, obwohl es nur 53 % der Weltbevölkerung ausmacht. Dies ist Apps wie WeChat, LINE und Kakao zu verdanken.
Der Bericht prognostiziert jedoch, dass diese Open-Source-Modelle die Neuheit auch außerhalb des ostpazifischen Raums bringen werden. Bis 2028 werden auch Einzelhändler in Nordamerika und Europa Chatbots in ihren Einzelhandelsgeschäften einsetzen.
Quelle
Kommunikationskurier