Ab 2025 gibt es in Portugal eine Neuheit in Bezug auf die einheitliche Notrufnummer 112: In Zeiten hoher Anrufüberlastung könnte künstliche Intelligenz auf Basis der ChatGPT-Technologie zur Verwaltung der Anrufannahme eingesetzt werden.
ChatGPT wird auf 112 Notfälle in Portugal reagieren
Während der portugiesischen Technologiekonferenz MAI Techmit Schwerpunkt auf Sicherheit und Katastrophenschutz, der stellvertretende Generalsekretär der Inneren VerwaltungAntónio Pombeiro, erklärte, dass ab 2025 nei Momente der Anrufüberlastung, Antworten auf Nummer 112 könnten von a bearbeitet werden Künstliches Intelligenzsystem basierend auf ChatGPT-Technologie.
Pombeiro erklärte das Anrufer bemerken möglicherweise nicht, dass sie mit einer KI sprechen da die neue ChatGPT-Technologie zum Einsatz kommt. Vor der eigentlichen Implementierung wird das System jedoch einer Prüfung unterzogen Testzeitraum mit simulierten Anrufen.
Die Einführung eines KI-gestützten Notfalldienstes soll Abhilfe schaffenum bei größeren Störungen Staus anzurufen, wie zum Beispiel Stadtbrände. Laut Pombeiro sind die aktuellen Ressourcen „für normale Situationen dimensioniert“, was Wartezeiten für die Beantwortung von Anrufen mit sich bringt Sie können bis zu fünf oder sechs Minuten lang sein. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass künstliche Intelligenz den Anruf niemals beenden wird, wie der stellvertretende Sekretär betonte.
Pombeiro stellte klar, dass die Einführung von KI für den 11Bei 2 geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern darum, betriebliche Ressourcen zu stärken. Künftig könnte KI mit einem anderen technologischen Ansatz auch gefälschte 112-Anrufe filtern.