Sicherheit zuerst, Mawdy und Mapfre-Garantieübernimmt die direkte Leitung des Pannenhilfe auf Autobahnen.
Mawdy- und Mapfre-Garantie, direkte Verwaltung der Pannenhilfe auf Autobahnen, Quelle von der Pressestelle
Wer ist Mapfre?
Auch auf der Autobahn trifft der Pannendienst einund direkt verwaltet von Mapfre. Das Dienstleistungsunternehmen ist vollständig im Besitz von Mawdy – Mapfre Weltweite digitale Hilfe.
Das Unternehmen ist auf das Angebot von Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der persönlichen und geschäftlichen Assistenz spezialisiert. Das Unternehmen bietet bereits Pannenhilfe zur vollsten Zufriedenheit der Autofahrer an und erweitert sein Portfolio nun auch durch eine direkte Präsenz auf der Autobahn.
Die Details des Angebots
Eine Vorschau auf diesen neuen Service Es ist exklusiv für Straßenretter. Und an mechanische Werkstätten während der ihnen gewidmeten 2. Mawdy Convention.
Die neue Tätigkeit der direkten Verwaltung der Autobahnunterstützung, die Teil eines nationalen Plans ist. Und es zielt auf eine flächendeckende Verbreitung im gesamten Kofferraum ab.
Also, los geht’s mit dem Abdeckung des Dienstes auf der Turiner Ringstraße. Und auf einem Teil der Autobahn A5 bis Quincinetto (TO) im Zuständigkeitsbereich von ATIVA (Autobahn Turin Ivrea Valle d’Aosta).
Wir sind stolz darauf, auf dem ersten Abschnitt der Autobahn mit Pannenhilfefahrzeugen von Mawdy – Mapfre Warranty – präsent zu sein. Dies ist der erste Meilenstein eines weitreichenden Projekts, das die Einführung unseres Direktdienstes auf dem gesamten Autobahnnetz der Halbinsel vorsieht.
Anil Milli, stellvertretender Leiter der Lieferantenabteilung bei Mawdy and Mapfre Warranty und Verbindungsmann für das Pannendienstnetzwerk, sagte: „Wir freuen uns, dass Autofahrer unseren Pannenhilfedienst nun auch auf der Autobahn nutzen können.“ Wir verfügen über ein qualitativ hochwertiges Assistenznetzwerk, das aus ausgewählten und geschulten Fachleuten besteht, die unsere Kunden täglich bestmöglich mit einem präzisen, aufmerksamen und schnellen Service unterstützen.“
Zu der in der Region vorhandenen Struktur mit über 600 Mitarbeitern kommt das Mawdy Contact Center innerhalb des Unternehmens hinzu, das aus 150 mehrsprachigen Mitarbeitern besteht, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr persönlich antworten.
Hauptziel von Mawdy steht für die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden: Alle Aktivitäten des Unternehmens zielen darauf ab, eine maximale Unterstützung der Anfragen aus den verschiedenen Kanälen zu gewährleisten. Der Notruf kann vom Nutzer nicht nur über das Contact Center, sondern auch digital getätigt werden: per WhatsApp-Nachricht oder durch Einrahmen des QR-Codes in den Versicherungsunterlagen, die er beim Abonnieren des Dienstes erhalten hat. Das digitale Erlebnis mit Mawdy ist immer einfach und intuitiv.
„Unsere Kunden können mit uns auf dem für sie angenehmsten Weg Kontakt aufnehmen. Wir sind ständig bestrebt, ihre Customer Journey reibungslos und positiv zu gestalten, unabhängig vom verwendeten Tool. Der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Menschen mit dem Ziel, Probleme zu lösen, ist ein strategischer Aspekt unserer Mission“, so Aliani Soderi abschließend.