Galileo Global Educationein international führendes Unternehmen im Hochschulbereich, hat kürzlich den Go-Live eines wichtigen Innovationsprojekts abgeschlossen, das dank der Implementierung der Sales Cloud- und Marketing Cloud-Lösungen von realisiert wurde Zwangsversteigerung und auf die Expertise von Atlantische Technologien, ein IKT-Beratungsunternehmen, das zur Engineering Group gehört. Das Projekt, an dem derzeit über 200 Endnutzer in 8 Ländern beteiligt sind, hatte das Ziel, den ersten beteiligten Instituten ein Tool an die Hand zu geben, mit dem sie den gesamten Weg des Studenten, vom anfänglichen Interesse bis zur Qualifikation, über die Orientierungsphase und das Studium, besser verwalten können Zulassungsphase.
Galileo Global Education konzentriert sich auf eine stärkere Prozessautomatisierung
Obwohl die Schulen der Gruppe hatten unterschiedliche Reifegrade in Bezug auf CRM und unterschiedliche Besonderheiten, den Weg von Studenten In den Institutionen der Gruppe erwies es sich als im Wesentlichen ähnlich: daher die Notwendigkeit, sich auf eine Einheit für alle Einheiten zu konzentrieren stärkere Automatisierung von Prozessen und bessere Nutzung von Datenum eine Unternehmenskultur zu schaffen, die darauf abzielt, Erkenntnisse als das wahre Ergebnis des eigenen Handelns zu betrachten.
Für Galileo war es von grundlegender Bedeutung, die Teams von all den sich wiederholenden Aktionen zu befreien, die dank Salesforce Sales Cloud- und Marketing Cloud-Lösungen, wurden automatisiert, sodass sie sich auf Aktivitäten mit höherer Wertschöpfung konzentrieren können. All dies, indem die Studierenden und ihr Verhalten in den Mittelpunkt gestellt werden und es den Endbenutzern und dem Unternehmen ermöglicht wird, vom „Wahrgenommenen“ zur Realität, von der Meinung zur Tatsache überzugehen.
Die Salesforce-Lösungen von Galileo Global Education
Aus dieser Perspektive werden die Daten zur Grundlage für zukünftige AktionenDadurch kann Galileo in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt wachsen und verfügt über eine wesentlich zuverlässigere und konkretere Sicht auf das Geschäft. Leiten Sie Benutzeraufgaben an Was die strategischen Entscheidungen der Gruppe anbelangt, hat sie sich von einem konzeptionellen Prozess zu etwas entwickelt, das durch das System automatisiert wird. Konkreter gesagt ermöglichen Salesforce-Lösungen der Gruppe nun Folgendes:
- Optimieren Sie die Verwaltung der Beziehung zum Schüler;
- Verbessern Sie das Eventmanagement;
- Verwalten Sie verschiedene Customer Journeys basierend auf den Interessen des Schülers.
- Verfolgen und verwalten Sie alle Interessenänderungen seitens der Studierenden;
- Standardisierung und Homogenisierung interner Prozesse im Management der Customer Journey unter Wahrung der Berücksichtigung der Besonderheiten jeder Institution;
- Integrieren Sie die verschiedenen Tools, die zur Verwaltung der Beziehungen zu Studierenden verwendet werden.
- Verwalten Sie den Versand von Massenkommunikation.
Wie der Go-Live des Projekts verlief
Il Go-Live des Projekts wird von Galileo als Minimum Viable Product angesehen, um dies zu gewährleisten Geschäftskontinuität in jeder der beteiligten Schulen. Der nächste Schritt für die Gruppe besteht darin, ihren Endbenutzern die Integration der durch die Einführung von Salesforce-Lösungen eingeführten Innovationen zu ermöglichen.
Dies ist ein grundlegender Schritt, um alle Potenziale des Tools voll auszuschöpfen und mit weiteren Implementierungen fortzufahren. Angesichts der zunehmend zentralen Rolle von Daten könnte die Zukunft der digitalen Transformation von Galileo Themen wie die Vorhersagekraft betreffen, deren Potenzial, wie das Unternehmen angibt, interessante Szenarien eröffnet, die sorgfältig bewertet werden müssen.
Atlantische TechnologienDinge
Es handelt sich um ein IKT-Beratungsunternehmen, Teil der Engineering Group, mit klaren Zielen bei der Implementierung der besten Cloud-Technologien in den Bereichen ERP, CRM, HCM und Analytics. Atlantische Technologien ist Partner von Salesforce, Oracle, Infor und Tableau und verfügt über eine internationale Präsenz mit Büros in Mailand, London und Denver. Die über 200 Berater mit Branchenspezialisierungen entwerfen maßgeschneiderte Lösungen, indem sie effektive Methoden und Erfahrung kombinieren, um Mehrwert und Erfolg für Kunden zu schaffen.